12月9日，新疆“12320”卫生热线在试行一年后正式开通。

据了解，“12320”卫生热线，既是卫生系统向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的窗口，也是社会公众举报投诉公共卫生等相关问题的有效平台，其功能设置与定位主要集中于应对突发公共卫生事件、舆情监测、投诉举报和健康教育四个方面。

目前，自治区卫生厅已制定出台《新疆维吾尔自治区“12320”卫生热线管理办法（试行）》，建立了专家库和自治区、各地、州、县（市）联络员制度，并与中国电信、中国移动、中国联通建立合作，确保公众可全方位拨打卫生热线。

目前，“12320”卫生热线暂设10个坐席，坐席员均是在健康教育和临床一线经验丰富的护理人员。每周一至周五的10时至19时许，坐席员将通过维、汉两种语言为大家提供卫生咨询、举报的相关服务。服务范围主要包括：重大传染病防治知识及有关政策、法规；饮水安全与卫生知识、免疫规划、疫苗接种相关知识；妇幼卫生保健知识；职业病防治知识；慢性非传染性疾病预防知识；地方性氟、砷中毒预防知识等。